Основата на нашето сътрудничество.

Тези Общи условия се прилагат за всички договори между AKRKWebs и неговите клиенти относно създаването на уебсайтове, уеб приложения, мобилни приложения и решения за цифрова автоматизация и AI.

AKRKWebs предлага по-специално следните услуги:

• Създаване на уеб сайтове
• Експлоатация на AI телефонни асистенти на база абонамент
• Решения за цифрова автоматизация
• Бизнес решения, базирани на AI
• Техническа поддръжка и поддръжка
• Съвети в областта на дигитализацията

Договорът се сключва веднага след като офертата е потвърдена писмено или по електронен път.

Всички цитирани цени са в съответствие с раздел 19 UStG, без да показват данък върху продажбите. Фактурите се плащат без удръжки в рамките на 7 дни от издаването на фактурата.

(1) Срок и прекратяване

При сключване на договора клиентът избира срок: без ангажимент 6 месеца, 12 месеца или 24 месеца. Размерът на еднократната такса за настройка зависи от този избор; съответните суми произтичат от съответната оферта.

Без обвързващо споразумение договорът автоматично се удължава с един месец и може да бъде прекратен в текстова форма с 14-дневно предизвестие до края на текущия месец на фактуриране.

Ако е избран срок от 6, 12 или 24 месеца, договорът ще продължи да тече ежемесечно след изтичането му и може да бъде прекратен от този момент нататък с 14-дневно предизвестие до края на месеца. Няма автоматично удължаване за допълнителен минимален срок.

Правото на извънредно прекратяване по уважителна причина остава незасегнато.

(2) Такса за настройка и предсрочно прекратяване

Еднократната такса за настройка се дължи при сключване на договора. Сумата зависи от избрания от Вас срок: намалява се при по-дълъг ангажимент и се елиминира за срок от 24 месеца.

Ако договор с избран срок бъде прекратен преждевременно от клиента без важна причина, разликата между действително платената такса за настройка и таксата за настройка, която се прилага без ангажимент, ще бъде преизчислена пропорционално за неизпълнените месеци. Пример: За 24-месечен срок с настройка от 0 евро и прекратяване след 6 месеца, 18 от 24 месеца, т.е. три четвърти от таксата за настройка без ангажимент, ще бъдат преизчислени.

Ако прекратим договора или ако има важна причина от страна на клиента, това последващо фактуриране вече няма да се прилага.

(3) Включени услуги и допълнителна консумация

Месечната цена включва определената в съответния пакет квота минути разговори и съобщения. Минута разговор е минута, в която телефонният асистент активно разговаря с обаждащия се. Неизползваните квоти изтичат в края на месеца на фактуриране и няма да бъдат възстановени. Потреблението над квотата ще бъде таксувано по цената за минута или съобщение, посочена на страницата с офертата.

(4) Таксуване

Таксуването се извършва ежемесечно в забава. Фактурите се плащат в рамките на 7 дни без удръжки.

(5) Наличност и устойчивост

Предоставяме услугата с целева наличност от 99% средно месечно. Announced maintenance windows and outages that are due to disruptions at telecommunications providers, data centers or other wholesale service providers and for which we are not responsible are not included. В случай, че асистентът не е наличен, по време на настройката се настройва автоматично пренасочване на повикване към номер, посочен от клиента. Това пренасочване се съхранява при телекомуникационния доставчик и работи независимо от наличността на нашата система. Това означава, че входящите обаждания достигат до клиента, дори ако услугата откаже напълно. Ние непрекъснато наблюдаваме наличността и информираме клиента незабавно в текстова форма, веднага щом разберем за прекъсване.

(6) Забавено плащане

Ако плащането се забави с повече от 30 дни, можем да спрем допълнителните функции на услугата, по-специално напомняния, последващи действия и доклади, след две напомняния и съобщение в текстова форма със срок на предизвестие от 14 дни. Приемането и пренасочването на входящи повиквания, както и настройката за пренасочване остават незасегнати и няма да бъдат изключени.

Клиентът се задължава да предостави цялата необходима за проекта информация, съдържание, данни за достъп и материали своевременно. Закъсненията поради липса на съдействие от страна на клиента могат да доведат до коригиране на крайните срокове.

След завършване на проекта, клиентът трябва да прегледа извършената услуга в рамките на 7 дни. Ако в този срок не бъде направено писмено уведомление за дефекти, услугата се счита за приета.

Никаква фикция за приемане не се прилага за абонаменти в съответствие с раздел 4а. Instead, we agree on a test phase of 30 days from commissioning, during which the assistant runs parallel to the existing telephone operation and is evaluated together. Клиентът може да прекрати абонамента по време на тестовата фаза, без да посочва причини, което влиза в сила в края на месеца.

(1)

Ние носим неограничена отговорност за щети, произтичащи от нараняване на живота, тялото или здравето, в случай на умисъл и груба небрежност, в случай на измамно укриване на дефект, в рамките на предоставената гаранция и в съответствие със Закона за отговорността за продуктите.

(2)

В случай на леко небрежно нарушение на съществено договорно задължение, нашата отговорност е ограничена до размера на типичните за договора щети, които са били предвидими към момента на сключването на договора. Съществени договорни задължения са тези задължения, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита.

(3)

Освен това се изключва отговорност за щети, причинени от лека небрежност.

(4)

Горните ограничения на отговорността се отнасят и за нашите законни представители, служители и заместващи агенти.

(5)

Клиентът остава отговорен за организирането на аварийната си наличност. Асистентът не замества спешното обслужване на повикване или ветеринарен или медицински преглед.

След пълно плащане клиентът получава договорените права за ползване на създадените проекти, освен ако не е уговорено друго в писмен вид.

Личните данни се обработват изключително в рамките на законовите разпоредби за защита на данните.

Прилага се правото на Федерална република Германия. До степента, разрешена от закона, мястото на юрисдикция е Мюнхен.