Вашият AI служител за запитвания и обратни обаждания.

Легитимно възражение. Ето защо асистентът е настроен така, че да отговаря само когато никой друг не би отговорил: когато е заето, когато сте по средата на работа, след работа, през уикенда. Не те замества - замества звъненето в празнотата. И ако предпочитате човек, просто го кажете: тогава ще бъдете пренасочени или веднага ще получите бележка за обратно повикване.

Да, още в първото изречение - буквално и несъкратено. От 2 август 2026 г. това е задължително съгласно член 50 от Регламента за ИИ на ЕС. На директен въпрос „Вие човек ли сте?“ той винаги отговаря с „не“. Това не е слабост на офертата, а причината да спите спокойно с нея.

Не. Няма запис на глас - технически е изключен. От всеки разговор се създава само текстов дневник, който се изтрива автоматично след договорения с вас срок. Асистентът също така сам казва това на обаждащия се.

Вашият телефонен номер и телефония се управляват от Twilio Ireland Limited в ЕС. Обработката на реч и текстовите протоколи се изпълняват от доставчици в Съединените щати — въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Ние казваме това открито, защото другите го оставят с дребен шрифт. Нищо не се записва. От всеки разговор остава само текстов дневник, който се изтрива след 30 дни. Коя фирма обработва това, което е посочено по име в договора за обработка на поръчката.

Тогава той не затваря. Той пита и ако остане така, записва бележка за обратно обаждане или я препраща - по правила, които предварително определяме заедно. Няма такова нещо като „не разбрах, довиждане“.

Като всяка телефонна система, тази също може да бъде нарушена - никой не може надеждно да ви гарантира 100% наличност. Ето защо ние ще работим заедно, за да настроим резервно ниво във вашата телефонна система: пощенска кутия или алтернативен номер. Между другото, собственият ви телефонен номер винаги остава с вас - той само се препраща, никога не се прехвърля.

Не професионално - и ви обещавам, че не. Работи според вашите правила: кои ключови думи се поставят незабавно и кои могат да изчакат. Когато се съмнява, той препраща, вместо да решава. Ако има миризма на газ, дим или опасност за хората, той винаги ви насочва първо към 112 или Спешна помощ на доставчика. Преминаваме през тези правила заедно, преди да започнем, с истински разговори.

Първо, кратък разговор: как работи вашата компания, какви обаждания идват, какъв календар се използва. След това настройвам всичко, тестваме заедно с реални разговори и само когато сте доволни, ще се активира пренасочването.

да При спешен случай той веднага ще ви свърже по вашите правила - с вас, с колега или на номера, който сте предоставили за дежурство. Ако никой не отговори на телефона, случаят ще излезе веднага като сигнал и няма да бъде изоставен.

Той познава вашия район и вашите сделки. Ако заявката не отговаря на изискванията, той учтиво отказва, вместо да ви даде час, който така или иначе ще трябва да отмените.

Не. Той споменава надбавката за пътуване и почасовата ставка само ако изрично поискате това. Всичко останало отива при вас като заявка. Оценката на разходите по телефона от AI би била проблем и за двете страни.

Приема 24/7. Вие решавате дали обаждането да се осъществи в неделя или случаят да изчака понеделник като съобщение - отделно за всяко ниво на спешност.