Вашият AI служител за резервации и въпроси от гости.

Легитимно възражение. Ето защо асистентът е настроен така, че да отговаря само когато никой друг не би отговорил: когато е заето, когато сте по средата на работа, след работа, през уикенда. Не те замества - замества звъненето в празнотата. И ако предпочитате човек, просто го кажете: тогава ще бъдете пренасочени или веднага ще получите бележка за обратно повикване.

Да, още в първото изречение - буквално и несъкратено. От 2 август 2026 г. това е задължително съгласно член 50 от Регламента за ИИ на ЕС. На директен въпрос „Вие човек ли сте?“ той винаги отговаря с „не“. Това не е слабост на офертата, а причината да спите спокойно с нея.

Не. Няма запис на глас - технически е изключен. От всеки разговор се създава само текстов дневник, който се изтрива автоматично след договорения с вас срок. Асистентът също така сам казва това на обаждащия се.

Вашият телефонен номер и телефония се управляват от Twilio Ireland Limited в ЕС. Обработката на реч и текстовите протоколи се изпълняват от доставчици в Съединените щати — въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия. Ние казваме това открито, защото другите го оставят с дребен шрифт. Нищо не се записва. От всеки разговор остава само текстов дневник, който се изтрива след 30 дни. Коя фирма обработва това, което е посочено по име в договора за обработка на поръчката.

Тогава той не затваря. Той пита и ако остане така, записва бележка за обратно обаждане или я препраща - по правила, които предварително определяме заедно. Няма такова нещо като „не разбрах, довиждане“.

Като всяка телефонна система, тази също може да бъде нарушена - никой не може надеждно да ви гарантира 100% наличност. Ето защо ние ще работим заедно, за да настроим резервно ниво във вашата телефонна система: пощенска кутия или алтернативен номер. Между другото, собственият ви телефонен номер винаги остава с вас - той само се препраща, никога не се прехвърля.

Само ако квотата е зададена неправилно - затова я задаваме заедно и я тестваме преди да започнем. Асистентът никога не разпределя повече места за времеви интервал, отколкото сте одобрили, а за групи от осем или повече души той не прави резервацията сам, а по-скоро ги препраща.

Първо, кратък разговор: как работи вашата компания, какви обаждания идват, какъв календар се използва. След това настройвам всичко, тестваме заедно с реални разговори и само когато сте доволни, ще се активира пренасочването.

Да, немски и английски. Променя се, когато гостът започне на английски - никой не трябва да променя нищо.

От вашето работно време, вашия капацитет и правилата, които определяте: колко маси на времеви интервал, колко време е заета една маса и от кога искате да решите сами.

Да, като забележка към резервацията - столче, куче, непоносимост, причина. Той записва и решенията се вземат в кухнята.

При желание, да, чрез SMS или имейл. Ако не можете да дойдете, отменете, вместо да оставяте масата празна в най-натоварената вечер.

От посочения от вас размер на групата, той няма да направи резервацията сам, а ще запише заявката и ще ви я докладва. Празненство за двадесет души трябва да бъде потвърдено от един човек.