- 01Anliegen aufnehmen
- 02Freigegebenes Wissen nutzen
- 03Nach Regeln handeln
- 04An Ihr Team übergeben
Sie bestimmen Informationen, Verbindungen und Grenzen.
Ein KI-Telefonassistent kostet bei AKRK Webs ab 79 € pro Monat plus einmalig 249 € Einrichtung. Darin sind 100 KI-Gesprächsminuten enthalten. Ob sich das lohnt, hängt weniger vom Preis ab als davon, wie viele Anrufe Sie heute verpassen und was ein verpasster Anruf für Sie bedeutet. Dieser Artikel richtet sich an Inhaberinnen und Inhaber kleiner Betriebe – Praxen, Salons, Restaurants, Handwerk – die eine ehrliche Kostenübersicht suchen.
Kurz gesagt - Typische Kostenbestandteile: Monatspreis, einmalige Einrichtung, Minuten über dem Kontingent. - AKAutoFlow: 79 € / 149 € / 249 € pro Monat, Einrichtung 249–299 €. - Entscheidend ist der Vergleich mit Ihren heutigen Kosten für verpasste oder unterbrochene Gespräche. - Unten finden Sie eine Rechenvorlage zum Ausfüllen.
Woraus sich die Kosten eines KI-Telefonassistenten zusammensetzen
Fast alle Anbieter rechnen nach demselben Muster ab. Wer die drei Bausteine kennt, kann Angebote vergleichen.
- Monatlicher Grundpreis – deckt Telefonnummer, Betrieb des Assistenten und ein Kontingent an Gesprächsminuten ab.
- Einmalige Einrichtung – der Assistent lernt Ihre Öffnungszeiten, Leistungen, häufigen Fragen und Weiterleitungsregeln. Je sauberer diese Grundlage, desto besser die Gespräche.
- Zusatzminuten – nur wenn das Kontingent überschritten wird.
Achten Sie beim Vergleich darauf, ob Kalenderanbindung, SMS-Bestätigungen oder Weiterleitungen im Preis enthalten sind oder extra kosten.
Die AKAutoFlow-Pakete im Überblick
| Paket | Monatspreis | Einrichtung | Minuten inklusive | Zusatzminute | Geeignet für |
|---|---|---|---|---|---|
| Start | 79 € | 249 € | 100 | 0,35 € | Selbstständige, überschaubares Anrufvolumen |
| Business | 149 € | 249 € | 300 | 0,32 € | Betriebe mit Terminbuchung und Kalender |
| Pro | 249 € | 299 € | 600 | 0,30 € | Mehrere Abläufe, CRM, Website-Chat |
| Scale | individuell | ab 299 € | individuell | individuell | Mehrere Standorte, hohes Volumen |
Stand: Oktober 2026, Preise laut Telefonassistent-Seite. Keine Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
Ohne vereinbarte Laufzeit sind die Pakete monatlich kündbar. Wer 12 oder 24 Monate wählt, zahlt eine reduzierte Einrichtung.
Rechenbeispiel: Lohnt sich ein KI-Telefonassistent für meinen Betrieb?
Statt mit Durchschnittswerten aus fremden Branchen zu rechnen, nehmen Sie Ihre eigenen Zahlen. Die Vorlage:
Rechenvorlage (zum Ausfüllen)
| Frage | Ihr Wert | Beispiel Friseursalon |
|---|---|---|
| A: Verpasste Anrufe pro Tag | ___ | 5 |
| B: Arbeitstage pro Monat | ___ | 22 |
| C: Anteil der Anrufer, die nicht erneut anrufen | ___ % | 30 % (Schätzung) |
| D: Durchschnittlicher Umsatz pro Termin/Auftrag | ___ € | 45 € |
| Verlorener Umsatz/Monat = A × B × C × D | ___ € | 1.485 € |
Beispielwerte sind Annahmen zur Veranschaulichung, keine gemessenen Branchenwerte.
Im Beispiel stehen rund 1.485 € möglicher Umsatz einem Monatspreis von 149 € (Business) gegenüber. Selbst wenn nur ein Teil dieser Anrufer tatsächlich bucht, ist die Rechnung meist schnell klar. Zusätzlich gewinnen Sie Ruhe: weniger Unterbrechungen bei der Arbeit am Kunden.
Fünf Gespräche pro Tag à etwa zwei Minuten ergeben rund 220 Minuten im Monat – das passt in das Business-Kontingent von 300 Minuten.
KI-Assistent, Telefonservice oder zusätzliche Kraft?
| Kriterium | KI-Telefonassistent | Externer Telefonservice | Eigene Teilzeitkraft |
|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 24/7 | je nach Vertrag | Arbeitszeiten |
| Termine direkt im Kalender | ja (ab Business) | oft nur Notiz | ja |
| Beratung bei komplexen Fragen | begrenzt, nach Regeln | gut | sehr gut |
| Kostenstruktur | fest + Minuten | meist pro Anruf/Minute | Lohn + Nebenkosten |
Ein KI-Assistent ersetzt kein Team. Er übernimmt die wiederkehrenden Gespräche – Öffnungszeiten, Terminwünsche, Rückrufbitten – und gibt alles Unklare nach Ihren Regeln weiter. Eine ausführliche Gegenüberstellung finden Sie im Artikel KI-Telefonassistent oder persönlicher Telefonservice?.
Häufige Fragen
Gibt es versteckte Kosten?
Neben Monatspreis und Einrichtung können Zusatzminuten sowie ausdrücklich vereinbarte Sonderintegrationen oder Zusatzdienste anfallen. Bei AKAutoFlow sind das 0,30–0,35 € pro Minute. Für Anrufer gelten die normalen Telefonkosten ihres Tarifs. Alle Posten stehen vor Projektstart im Angebot.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Für die meisten Betriebe dauert die Einrichtung zwischen einer und drei Wochen. Die Dauer hängt davon ab, wie viele Abläufe verbunden werden, etwa Kalender, E-Mail oder Kundenverwaltung. Übergeben wird erst, wenn der Assistent im Alltag getestet ist.
Kann ich klein anfangen und später wechseln?
Ja. Viele Betriebe starten mit dem Paket Start, um Anrufvolumen und typische Anliegen kennenzulernen. Reichen die Minuten oder Funktionen nicht mehr, wechseln Sie in Business oder Pro. Die bestehende Einrichtung wird dabei weiterverwendet.
Fazit
Die Kosten eines KI-Telefonassistenten sind gut planbar: ein fester Monatspreis ab 79 €, eine einmalige Einrichtung und klar definierte Zusatzminuten. Ob er sich lohnt, zeigt Ihre eigene Rechnung mit verpassten Anrufen. Am einfachsten testen Sie es selbst: Rufen Sie unsere Demo-Assistentin Mia unter +49 89 41432052 an – oder lassen Sie Ihre Zahlen in einer kostenlosen Analyse durchrechnen.